All Conversions ใน Google Ads คืออะไร? Conversion หลักพอไหม

June 21, 2026
All Conversions, All Conversions คืออะไร, Conversions, Cost / All Conv., All Conv. Rate

“Conversions คือภาพหลักที่ระบบใช้ Optimize แต่ All Conversions คือภาพกว้างกว่าของพฤติกรรมลูกค้า ถ้าดูแค่ Conversion หลักอย่างเดียว บางครั้งคุณอาจมองผลลัพธ์จาก Google Ads แคบเกินไป”

All Conversions คือคอลัมน์ใน Google Ads ที่ช่วยให้เห็นภาพรวม Conversion ทั้งหมดที่โฆษณามีส่วนสร้างให้ธุรกิจ ไม่ใช่เฉพาะ Conversion หลักที่คุณเลือกให้รวมในคอลัมน์ Conversions เท่านั้น

หลายบัญชีดูแค่คอลัมน์ Conversions แล้วคิดว่านั่นคือยอดทั้งหมดจาก Google Ads แต่ในความจริง Google Ads ยังมี Conversion อีกหลายประเภทที่อาจไม่ได้ถูกรวมในคอลัมน์หลัก เช่น Secondary conversion actions, View-through conversions, Cross-device conversions, Store visits และ certain phone calls บางรูปแบบ

นี่คือเหตุผลที่ All Conversions สำคัญ เพราะช่วยให้เราเห็นภาพกว้างขึ้นว่าโฆษณาไม่ได้สร้างแค่ Lead หรือ Purchase หลักเท่านั้น แต่อาจมีผลต่อพฤติกรรมอื่นของลูกค้า เช่น เห็นโฆษณาแล้วกลับมา Convert ภายหลัง โทรหลังเห็นโฆษณา เดินเข้าร้าน หรือเกิด Conversion ใน Journey ที่ระบบหลักไม่ได้ใช้ Optimize โดยตรง

แต่ต้องเข้าใจให้ถูกว่า All Conversions ไม่ได้แปลว่า “ตัวเลขที่ควรใช้ Optimize เสมอไป” เพราะคอลัมน์ Conversions ยังเป็นคอลัมน์หลักที่หลายบัญชีใช้กับ Smart Bidding และการประเมินผลลัพธ์หลัก ส่วน All Conversions เหมาะสำหรับดูภาพรวมเพิ่มเติมและใช้ประกอบการวิเคราะห์เชิงลึก

บทความนี้จะพาเข้าใจว่า All Conversions คืออะไร ต่างจาก Conversions อย่างไร มี Metric ที่ควรดูคู่กันอย่าง Cost / All Conv., All Conv. Rate และ All Conv. Value อย่างไร พร้อมวิธีอ่านผลแบบไม่หลงกับตัวเลขรวมที่ดูดี แต่ไม่เชื่อมกับยอดขายจริง

ถ้าคุณต้องการเรียน Google Ads ตั้งแต่การอ่าน Conversion Tracking, Primary Conversion, Secondary Conversion, All Conversions, Attribution, Smart Bidding และการวัดผลให้เชื่อมกับยอดขายจริง สามารถดูรายละเอียดได้ที่ คอร์ส Google Ads Beginner to Expert ของ DigitalD2M

All Conversions Google Ads วิเคราะห์ Conversion หลักและ Conversion รวม

สารบัญบทความ

  1. All Conversions คืออะไร
  2. ทำไมดูแค่ Conversions อาจเห็นภาพไม่ครบ
  3. All Conversions รวมอะไรบ้าง
  4. สูตรคำนวณ Cost / All Conv. และ All Conv. Rate
  5. Metric ที่ควรใช้ร่วมกัน
  6. Conversions ต่างจาก All Conversions อย่างไร
  7. ถ้า All Conversions สูงกว่า Conversions มาก บอกอะไรได้บ้าง
  8. วิธีใช้ All Conversions ในการวิเคราะห์แคมเปญ
  9. Framework ALL สำหรับอ่าน Conversion ภาพรวม
  10. Masterclass วิธีใช้ All Conversions แบบมืออาชีพ
  11. Danger Zone จุดพลาดในการอ่าน All Conversions
  12. Checklist ก่อนสรุปว่าแคมเปญทำ Conversion ได้ดี
  13. คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ All Conversions
  14. สรุปก่อนนำไปใช้จริง

All Conversions คืออะไร

All Conversions คือคอลัมน์ใน Google Ads ที่ใช้รายงาน Conversion ทั้งหมดที่โฆษณามีส่วนสร้างให้ธุรกิจ โดยรวมมากกว่าคอลัมน์ Conversions หลักที่ผู้ลงโฆษณามักใช้วัดผลและ Optimize แคมเปญ

Google อธิบายว่า “All conversions” รวมข้อมูลในคอลัมน์ “Conversions” และยังรวม Conversion actions ที่คุณเลือกไม่ให้รวมในคอลัมน์ Conversions รวมถึง Cross-device conversions, Store visits, certain phone calls และอื่น ๆ สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ Google Ads Help: About All conversions

พูดให้ง่ายที่สุด ถ้า Conversions คือ “Conversion หลักที่เราเลือกให้ระบบใช้เป็นแกนในการวัดผล” All Conversions คือ “Conversion ทั้งหมดที่ Google Ads มองว่าโฆษณามีส่วนเกี่ยวข้อง”

Metric นี้เหมาะมากสำหรับการดูภาพรวม Customer Journey เพราะลูกค้าไม่ได้ Convert ผ่านทางเดียวเสมอไป บางคนคลิกแล้วซื้อ บางคนเห็นแล้วกลับมาทีหลัง บางคนโทรจากอุปกรณ์อื่น บางคนเดินเข้าร้าน และบาง Conversion อาจเป็น Secondary Action ที่เราอยากดูประกอบ แต่ไม่อยากให้ระบบใช้ Optimize หลัก

ทำไมดูแค่ Conversions อาจเห็นภาพไม่ครบ

Conversions เป็นคอลัมน์ที่สำคัญมาก เพราะเป็นผลลัพธ์หลักที่ผู้ลงโฆษณามักใช้ประเมินแคมเปญ เช่น Lead, Purchase, สมัครสมาชิก, ทัก LINE หรือโทรที่นับเป็น Conversion

แต่ปัญหาคือ ในหลายบัญชี คอลัมน์ Conversions อาจไม่ได้รวมทุก Action ที่มีคุณค่าต่อธุรกิจ เพราะบาง Conversion ถูกตั้งเป็น Secondary, บาง Action ไม่ได้เลือก Include in Conversions, บาง Conversion มาจาก View-through, Cross-device หรือ Offline Journey ที่ไม่ได้สะท้อนในคอลัมน์หลักทั้งหมด

ตัวอย่างเช่น แคมเปญ Display หรือ YouTube Ads อาจไม่ได้สร้างคลิกและ Conversion หลักทันที แต่สร้าง View-through conversions หรือทำให้ลูกค้ากลับมาค้นหาแบรนด์ภายหลัง ถ้าดูแค่ Conversions อาจประเมินมูลค่าของแคมเปญสาย Awareness ต่ำเกินไป

หรือธุรกิจหน้าร้าน เช่น คลินิก ร้านอาหาร โรงเรียน หรือโชว์รูม อาจมีลูกค้าเห็นโฆษณาออนไลน์แล้วเดินเข้าร้าน หากบัญชีมี Store visits และเข้าเงื่อนไขการรายงาน All Conversions จะช่วยให้เห็นผลลัพธ์ออฟไลน์บางส่วนได้กว้างขึ้น

ดังนั้น การดู Conversions อย่างเดียวเหมาะกับการประเมินผลลัพธ์หลัก แต่การดู All Conversions จะช่วยเพิ่มมุมวิเคราะห์ว่าโฆษณามีผลต่อพฤติกรรมลูกค้าในวงกว้างมากกว่านั้นหรือไม่

All Conversions รวมอะไรบ้าง

All Conversions อาจรวมหลายส่วน ขึ้นอยู่กับการตั้งค่า Conversion Tracking และรูปแบบธุรกิจของบัญชีนั้น ๆ โดยไม่ใช่ทุกบัญชีจะมีทุกประเภทเหมือนกัน

ประเภทที่อาจอยู่ใน All Conversions ความหมาย ใช้วิเคราะห์อะไร
Conversions column Conversion หลักที่รวมอยู่ในคอลัมน์ Conversions ผลลัพธ์หลักของแคมเปญและการ Optimize
Secondary conversion actions Action ที่ใช้ดูประกอบ แต่โดยทั่วไปไม่ได้ใช้เป็นเป้าหมายหลักในการ Bid พฤติกรรมเสริม เช่น ดูหน้า ราคา สมัครรับข่าว หรือ Action รอง
View-through conversions คนเห็นโฆษณาแต่ไม่ได้คลิก แล้วกลับมา Convert ภายหลัง ผลกระทบของ Display, Video หรือ Demand Gen ต่อการตัดสินใจ
Cross-device conversions เริ่มจากอุปกรณ์หนึ่ง แล้วไป Convert อีกอุปกรณ์หรืออีกเบราว์เซอร์ Customer Journey ที่ข้ามมือถือ คอมพิวเตอร์ และแท็บเล็ต
Store visits การเข้าร้านที่ Google Ads รายงานได้เมื่อบัญชีเข้าเงื่อนไข ผลลัพธ์ออฟไลน์ของธุรกิจหน้าร้าน
Certain phone calls สายโทรบางประเภทที่ Google Ads สามารถนับรวมใน All Conversions ได้ ธุรกิจที่ลูกค้าตัดสินใจผ่านการโทร

Google ระบุว่า View-through conversions จะไม่ถูกรวมในคอลัมน์ Conversions แต่จะอยู่ในคอลัมน์ View-through conversions และ All conversions ซึ่งเป็นเหตุผลที่บางบัญชีเห็น All Conversions สูงกว่า Conversions มาก สามารถอ่านเพิ่มเติมได้ที่ Google Ads Help: Understand your conversion tracking data

สูตรคำนวณ Cost / All Conv. และ All Conv. Rate

นอกจากจำนวน All Conversions แล้ว Google Ads ยังมี Metric ที่ช่วยอ่านต่อว่า Conversion ภาพรวมเหล่านี้มีต้นทุนและอัตราเกิดมากน้อยแค่ไหน

สูตรที่ 1: Cost / All Conv.

Cost / All Conv. = Cost ÷ All Conversions

ตัวอย่างเช่น แคมเปญใช้งบ 10,000 บาท และมี All Conversions 100 ครั้ง

Cost / All Conv. = 10,000 ÷ 100 = 100 บาทต่อ All Conversion

สูตรที่ 2: All Conv. Rate

All Conv. Rate = All Conversions ÷ Interactions × 100

ตัวอย่างเช่น แคมเปญมี Interactions 2,000 ครั้ง และมี All Conversions 100 ครั้ง

All Conv. Rate = 100 ÷ 2,000 × 100 = 5 เปอร์เซ็นต์

สูตรที่ 3: All Conv. Value / Cost

All Conv. Value / Cost = All Conv. Value ÷ Cost

Metric นี้ช่วยดูว่า หากนับมูลค่าจาก All Conversions ทั้งหมด แคมเปญสร้างมูลค่าเทียบกับต้นทุนได้ดีแค่ไหน แต่ต้องระวังว่า Conversion แต่ละประเภทอาจมีคุณค่าทางธุรกิจไม่เท่ากัน

Metric ที่ควรใช้ร่วมกัน

All Conversions ไม่ควรถูกดูเดี่ยว ๆ เพราะตัวเลขที่รวมกว้างขึ้นอาจดูดีขึ้น แต่ต้องแยกว่า Conversion ไหนคือผลลัพธ์หลัก Conversion ไหนคือ Action รอง และ Conversion ไหนมีมูลค่าจริงต่อธุรกิจ

1. Conversions

Conversions คือคอลัมน์หลักที่ใช้ดู Conversion สำคัญตามการตั้งค่าของบัญชี เหมาะสำหรับประเมินผลลัพธ์หลัก เช่น Lead, Purchase, สมัครเรียน หรือ Action ที่ต้องการให้ระบบ Optimize

2. All Conversions

All Conversions ใช้ดูภาพรวม Conversion ที่กว้างกว่า Conversions column เหมาะสำหรับดูว่าการโฆษณามีผลต่อพฤติกรรมลูกค้าในหลายมุมมากน้อยแค่ไหน

3. Cost / All Conv.

Cost / All Conv. ใช้ดูต้นทุนต่อ All Conversion หนึ่งครั้ง ช่วยประเมินต้นทุนแบบกว้างขึ้น แต่ไม่ควรนำไปแทน Cost / Conv. หลักโดยไม่ดูประเภท Conversion ที่รวมอยู่

4. All Conv. Rate

All Conv. Rate ใช้ดูอัตราการเกิด All Conversions ต่อ Interactions หากค่านี้สูงกว่า Conversion Rate หลักมาก อาจแปลว่ามี Action รองหรือ Conversion อื่นเกิดขึ้นจำนวนมาก

5. All Conv. Value

All Conv. Value ใช้ดูมูลค่ารวมของ All Conversions หากมีการตั้งค่า Conversion Value ไว้ เหมาะกับ E-commerce หรือธุรกิจที่ต้องการดูมูลค่ารวมของ Action หลายประเภท

6. Segment by Conversion Action

การ Segment ด้วย Conversion Action ช่วยแยกว่า All Conversions มาจาก Action ไหนบ้าง เช่น Purchase, Lead, Phone Call, View-through หรือ Secondary Action เพื่อไม่ให้ตัวเลขรวมหลอกตา

Conversions ต่างจาก All Conversions อย่างไร

Conversions และ All Conversions เป็น Metric ที่เกี่ยวกับผลลัพธ์ปลายทางเหมือนกัน แต่เหมาะกับการใช้คนละวัตถุประสงค์

Metric คำถามที่ตอบ เหมาะใช้กับอะไร
Conversions ผลลัพธ์หลักที่เลือกให้รวมในคอลัมน์ Conversion มีเท่าไหร่ การ Optimize, Smart Bidding, Report หลัก, CPA หลัก
All Conversions โฆษณามีส่วนสร้าง Conversion รวมในมุมกว้างเท่าไหร่ วิเคราะห์ภาพรวม Customer Journey และ Action รอง
Cost / Conv. ต้นทุนต่อ Conversion หลักเท่าไหร่ การตัดสินใจงบและประสิทธิภาพหลัก
Cost / All Conv. ต้นทุนต่อ Conversion ภาพรวมเท่าไหร่ วิเคราะห์มูลค่าเสริมและผลกระทบกว้างของแคมเปญ

สรุปง่าย ๆ คือ Conversions เหมาะสำหรับดูผลลัพธ์หลักที่ต้องการ Optimize ส่วน All Conversions เหมาะสำหรับดูภาพกว้างว่าแคมเปญมีผลต่อ Action อื่นของลูกค้ามากน้อยแค่ไหน

ถ้าธุรกิจใช้ Smart Bidding เช่น Maximize Conversions หรือ Target CPA ต้องระวังว่าอย่าเอา All Conversions ไปตีความแทน Conversions หลักโดยไม่ตรวจการตั้งค่า Conversion Action เพราะสิ่งที่ระบบ Optimize กับสิ่งที่คุณดูใน All Conversions อาจไม่ใช่ชุดเดียวกันทั้งหมด

ถ้า All Conversions สูงกว่า Conversions มาก บอกอะไรได้บ้าง

ถ้า All Conversions สูงกว่า Conversions มาก แปลว่ามี Conversion หรือ Action บางประเภทที่อยู่นอกคอลัมน์หลักจำนวนมาก ซึ่งอาจเป็นสัญญาณดีหรือสัญญาณที่ต้องตรวจต่อก็ได้

1. มี Secondary Actions จำนวนมาก

เช่น คนดูหน้า Contact, กดปุ่มบางอย่าง, สมัครรับข่าว หรือทำ Action ย่อยที่ตั้งไว้เป็น Secondary หากมีเยอะอาจแปลว่าแคมเปญสร้าง Engagement ได้ดี แต่ยังต้องดูว่า Action เหล่านี้มีคุณค่าจริงหรือไม่

2. มี View-through Conversions จาก Display หรือ Video

ถ้าแคมเปญ Display หรือ YouTube Ads มี View-through conversions สูง แปลว่าโฆษณาอาจมีบทบาทในการสร้างการจดจำหรือกระตุ้นการตัดสินใจ แม้ลูกค้าไม่ได้คลิกทันที

3. มี Cross-device Conversions

ลูกค้าอาจเริ่มจากมือถือแล้วไป Convert บนคอมพิวเตอร์ หรือสลับเบราว์เซอร์ระหว่าง Journey ทำให้ All Conversions ช่วยเติมภาพที่คอลัมน์หลักอาจสะท้อนไม่ครบ

4. มี Store Visits หรือ Phone Calls บางประเภท

สำหรับธุรกิจที่มีหน้าร้านหรือปิดการขายผ่านโทรศัพท์ All Conversions อาจช่วยให้เห็นผลลัพธ์ที่ไม่ได้เกิดบนเว็บโดยตรง แต่ยังเกี่ยวข้องกับโฆษณาออนไลน์

5. มี Conversion ที่คุณค่าต่ำปนอยู่

ถ้าตั้ง Conversion Action เยอะเกินไป เช่น Page View, Scroll, ปุ่มที่ไม่สำคัญ หรือ Event ที่ไม่ได้สะท้อน Lead จริง All Conversions อาจสูงเกินจริง และทำให้ Report ดูดีเกินความเป็นจริง

วิธีใช้ All Conversions ในการวิเคราะห์แคมเปญ

All Conversions เป็น Metric ที่มีประโยชน์มาก ถ้าใช้เป็นข้อมูลประกอบ ไม่ใช่ใช้แทนผลลัพธ์หลักทั้งหมดแบบไม่แยกประเภท

วิธีที่ 1: ดู Conversions และ All Conversions คู่กัน
อย่าดูตัวใดตัวหนึ่งเดี่ยว ๆ ให้เทียบว่า All Conversions สูงกว่า Conversions มากแค่ไหน ถ้าต่างกันมาก ให้เจาะต่อว่าเพิ่มมาจาก Conversion Action ไหน

วิธีที่ 2: Segment by Conversion Action
การแยกตาม Conversion Action จะช่วยให้รู้ว่า All Conversions มาจาก Lead จริง, Purchase, Phone Call, View-through, Store Visit หรือ Action รองที่คุณตั้งไว้

วิธีที่ 3: แยก Primary และ Secondary Action ให้ชัด
Primary Action ควรเป็น Action ที่ธุรกิจต้องการให้ระบบใช้ Optimize จริง ส่วน Secondary Action ควรใช้เพื่อสังเกตพฤติกรรมเสริม ไม่ควรปล่อยให้ Action รองมาปะปนจนแปลผลผิด

วิธีที่ 4: ใช้ All Conversions วิเคราะห์แคมเปญ Upper Funnel
แคมเปญ Display, YouTube หรือ Demand Gen อาจไม่ได้สร้าง Conversion หลักทันที แต่สามารถสร้าง View-through, Cross-device หรือ Action รองได้ การดู All Conversions จะช่วยประเมินบทบาทของแคมเปญเหล่านี้ได้ดีขึ้น

วิธีที่ 5: เชื่อมกับ CRM หรือยอดขายจริง
All Conversions ช่วยให้เห็นภาพกว้างใน Google Ads แต่สุดท้ายต้องเทียบกับ Lead Quality, Sales Feedback, ยอดปิดการขาย และรายได้จริง เพื่อป้องกันการให้เครดิต Conversion ที่ไม่มีคุณค่าทางธุรกิจมากเกินไป

ถ้าธุรกิจต้องการให้ทีมช่วยวิเคราะห์ Google Ads, Conversion Tracking, All Conversions, CRM, GA4 และยอดขายหลังบ้าน สามารถดูรายละเอียดได้ที่ บริการรับทำโฆษณา Facebook, TikTok และ Google Ads

Framework ALL สำหรับอ่าน Conversion ภาพรวม

ก่อนสรุปว่าแคมเปญทำ Conversion ได้ดี ให้ใช้ Framework ALL เพื่อแยกว่าตัวเลขรวมที่เห็นเป็นผลลัพธ์ที่มีคุณค่าจริงหรือเป็นเพียง Action เสริมที่ต้องอ่านอย่างระวัง

  1. A – Action Type: All Conversions มาจาก Action ประเภทใด เช่น Lead, Purchase, Call, Store Visit, View-through หรือ Secondary Action
  2. L – Lead or Low-value: Conversion ที่เพิ่มขึ้นเป็น Lead คุณภาพจริง หรือเป็น Action มูลค่าต่ำที่ไม่ได้ช่วยยอดขาย
  3. L – Link to Revenue: ตัวเลข All Conversions เชื่อมกับรายได้จริง CRM หรือยอดขายหลังบ้านได้มากน้อยแค่ไหน

วิธีนำไปใช้จริงคือ ทุกครั้งที่ All Conversions สูงขึ้น อย่าเพิ่งดีใจทันที ให้ถามก่อนว่าเพิ่มจาก Action ไหน ถ้าเพิ่มจาก Purchase หรือ Lead คุณภาพถือว่าน่าสนใจมาก แต่ถ้าเพิ่มจาก Action รองที่ไม่เชื่อมยอดขาย ต้องระวังการตีความเกินจริง

ถ้าต้องการใช้ AI ช่วยตรวจ Conversion Action, วิเคราะห์ Funnel, สรุป Google Ads Report และเชื่อม Insight กับยอดขายจริง สามารถต่อยอดได้จาก คอร์ส AI Driven Marketing & Advertising

Masterclass: วิธีใช้ All Conversions แบบมืออาชีพ

Masterclass 1: ใช้ All Conversions ดูบทบาทของแคมเปญที่ไม่ได้ปิดยอดทันที

แนวคิด: แคมเปญบางประเภท เช่น YouTube Ads, Display Ads หรือ Demand Gen อาจไม่ได้สร้าง Conversion หลักทันที แต่มีผลต่อ View-through, Cross-device หรือ Action เสริมใน Journey

วิธีการนำไปปรับใช้: ดู All Conversions คู่กับ View-through conversions, Engaged-view conversions, Brand Search และ Remarketing Performance เพื่อดูว่าแคมเปญช่วยสร้าง Demand จริงหรือไม่

ตัวอย่างเชิงธุรกิจ: ถ้าโปรโมต คอร์ส Google Ads Beginner to Expert ผ่าน YouTube Ads แล้ว Conversions หลักยังไม่สูง แต่ All Conversions และ Search Brand เพิ่มขึ้น อาจแปลว่าวิดีโอมีบทบาทในช่วง Consideration

Masterclass 2: ใช้ Segment by Conversion Action ป้องกันตัวเลขหลอกตา

แนวคิด: All Conversions เป็นตัวเลขรวม ถ้าไม่แยก Conversion Action อาจไม่รู้ว่าตัวเลขที่เพิ่มขึ้นเป็นยอดขายจริงหรือ Action รองที่มูลค่าต่ำ

วิธีการนำไปปรับใช้: เปิด Segment by Conversion Action แล้วดูว่า All Conversions มาจาก Purchase, Lead, Call, Store Visit, View-through หรือ Secondary Action แต่ละตัวกี่ครั้ง

ตัวอย่างเชิงธุรกิจ: ถ้า All Conversions เพิ่มขึ้น 300 ครั้ง แต่ส่วนใหญ่เป็น Page View หรือ Scroll ที่ตั้งเป็น Conversion ไว้ ตัวเลขนี้อาจดูดีใน Report แต่ไม่ได้แปลว่ายอดขายเพิ่มจริง

Masterclass 3: ใช้ All Conv. Value ดูมูลค่ารวม แต่ต้องถ่วงด้วยคุณภาพ

แนวคิด: All Conv. Value ช่วยให้เห็นมูลค่ารวมของ Conversion หลายประเภท แต่ Conversion แต่ละประเภทอาจมีมูลค่าทางธุรกิจไม่เท่ากัน

วิธีการนำไปปรับใช้: ตั้ง Conversion Value ให้สะท้อนมูลค่าจริง เช่น Purchase มีมูลค่าสูงกว่า Lead, Lead คุณภาพสูงมีมูลค่าสูงกว่า Micro Conversion และ Action รองควรมีมูลค่าต่ำกว่าผลลัพธ์หลัก

ตัวอย่างเชิงธุรกิจ: Lead จากคนทักเรียนคอร์สตัวต่อตัวอาจมีมูลค่ามากกว่า Action ดูหน้าราคา ดังนั้นถ้าตั้งค่ามูลค่าเท่ากันทั้งหมด All Conv. Value อาจทำให้แคมเปญดูดีเกินจริง

Danger Zone: จุดพลาดในการอ่าน All Conversions

ข้อผิดพลาดที่ 1: เห็น All Conversions สูงแล้วคิดว่าแคมเปญดีแน่นอน
คำอธิบายคือ All Conversions อาจรวม Action หลายระดับ ทั้ง Action หลักและ Action รอง ผลเสียคือให้เครดิตแคมเปญมากเกินไป แนวทางคือแยก Conversion Action ก่อนสรุป

ข้อผิดพลาดที่ 2: ใช้ All Conversions แทน Conversions หลักโดยไม่ดูการตั้งค่า
คำอธิบายคือ Conversions และ All Conversions มีวัตถุประสงค์ต่างกัน ผลเสียคือประเมิน CPA หรือ Smart Bidding ผิด แนวทางคือใช้ Conversions เป็นผลหลัก และใช้ All Conversions เป็นข้อมูลประกอบ

ข้อผิดพลาดที่ 3: ตั้ง Conversion Action เยอะเกินไปจน Report เพี้ยน
คำอธิบายคือถ้าตั้งทุกอย่างเป็น Conversion เช่น Page View, Scroll, Click ปุ่มทั่วไป ตัวเลข All Conversions อาจสูงมากแต่ไม่มีคุณค่าทางยอดขาย ผลเสียคือ Report ดูดีแต่ธุรกิจไม่โต แนวทางคือจัดลำดับ Primary และ Secondary ให้ชัด

ข้อผิดพลาดที่ 4: ไม่ดู Cost / All Conv. เทียบกับ Cost / Conv.
คำอธิบายคือ Cost / All Conv. มักต่ำกว่า Cost / Conv. เพราะตัวหารกว้างกว่า ผลเสียคือเข้าใจว่าต้นทุนถูกลงทั้งที่ Conversion หลักอาจยังแพง แนวทางคือดูทั้งสองตัวพร้อมกัน

ข้อผิดพลาดที่ 5: ไม่เชื่อมตัวเลขกับ CRM หรือยอดขายจริง
คำอธิบายคือ Google Ads บอกว่าเกิด Conversion แต่ธุรกิจต้องรู้ต่อว่าสิ่งนั้นกลายเป็นลูกค้าจริงหรือไม่ ผลเสียคือ Optimize จากตัวเลขในแพลตฟอร์มโดยไม่รู้คุณภาพหลังบ้าน แนวทางคือเชื่อมข้อมูลกับ CRM, LINE, Sales Sheet หรือยอดขายจริง

Checklist ก่อนสรุปว่าแคมเปญทำ Conversion ได้ดี

  • เพิ่มคอลัมน์ Conversions และ All Conversions ในรายงานเดียวกัน
  • ดูว่า All Conversions สูงกว่า Conversions มากแค่ไหน
  • เปิด Segment by Conversion Action เพื่อดูว่าตัวเลขมาจาก Action ไหน
  • แยก Primary Conversion และ Secondary Conversion ให้ชัด
  • ตรวจว่า View-through conversions มีผลต่อ All Conversions มากหรือไม่
  • ดู Cross-device conversions หากลูกค้าใช้หลายอุปกรณ์ก่อน Convert
  • ตรวจ Store visits หรือ Phone calls หากธุรกิจมีหน้าร้านหรือปิดการขายผ่านโทรศัพท์
  • ดู Cost / Conv. เทียบกับ Cost / All Conv.
  • ดู All Conv. Rate เทียบกับ Conversion Rate หลัก
  • ดู All Conv. Value หากมีการตั้งค่า Conversion Value
  • ตรวจว่า Conversion Value ของแต่ละ Action สะท้อนมูลค่าจริงหรือไม่
  • เทียบ Google Ads กับ CRM, LINE, GA4 หรือยอดขายจริงก่อนตัดสินใจใหญ่

คำถามที่พบบ่อยเกี่ยวกับ All Conversions

1. All Conversions คืออะไรแบบสั้น ๆ

All Conversions คือคอลัมน์ใน Google Ads ที่รวม Conversion หลักและ Conversion อื่น ๆ ที่โฆษณามีส่วนสร้าง เช่น Secondary actions, Cross-device conversions, View-through conversions, Store visits และ certain phone calls

2. All Conversions ต่างจาก Conversions อย่างไร

Conversions คือคอลัมน์หลักที่ใช้ดูผลลัพธ์สำคัญและมักใช้ในการ Optimize ส่วน All Conversions คือภาพรวมที่กว้างกว่า ใช้ดู Conversion และ Action อื่นที่เกี่ยวข้องกับ Customer Journey

3. ควรใช้ Conversions หรือ All Conversions ในการตัดสินแคมเปญ

ควรใช้ Conversions เป็นตัวหลักสำหรับผลลัพธ์สำคัญ และใช้ All Conversions เป็นข้อมูลประกอบเพื่อดูภาพรวมที่กว้างขึ้น โดยต้องแยก Conversion Action ก่อนสรุปเสมอ

4. ทำไม All Conversions สูงกว่า Conversions มาก

เพราะ All Conversions อาจรวม Conversion actions ที่ไม่ได้อยู่ในคอลัมน์หลัก รวมถึง View-through conversions, Cross-device conversions, Store visits, certain phone calls หรือ Secondary actions ที่ตั้งไว้

5. All Conversions สูงแปลว่ายอดขายดีไหม

ไม่เสมอไป ต้องดูว่า All Conversions มาจาก Action ไหน มีมูลค่าจริงหรือไม่ และเชื่อมกับยอดขายหลังบ้านได้มากน้อยแค่ไหน หากส่วนใหญ่เป็น Action รอง อาจไม่ได้แปลว่ายอดขายดีขึ้นจริง

สรุป: All Conversions ช่วยให้เห็นภาพรวม แต่ต้องอ่านให้แยกชั้น

All Conversions คือ Metric ใน Google Ads ที่ช่วยให้เห็นภาพรวม Conversion ที่กว้างกว่าคอลัมน์ Conversions หลัก โดยรวมทั้ง Conversion หลัก, Conversion actions ที่ไม่ได้รวมในคอลัมน์หลัก, Cross-device conversions, View-through conversions, Store visits, certain phone calls และอื่น ๆ ตามการตั้งค่าของบัญชี

Metric นี้มีประโยชน์มากสำหรับการดู Customer Journey ที่กว้างขึ้น โดยเฉพาะแคมเปญ Display, YouTube, Demand Gen, Performance Max หรือธุรกิจที่มีทั้งออนไลน์และออฟไลน์ แต่ไม่ควรใช้แทน Conversions หลักแบบไม่แยกประเภท

การวิเคราะห์ที่ดีควรดู Conversions และ All Conversions คู่กัน แล้ว Segment by Conversion Action เพื่อแยกว่าแต่ละ Conversion มีคุณค่าจริงต่อธุรกิจหรือไม่ พร้อมดู Cost / Conv., Cost / All Conv., All Conv. Rate, All Conv. Value และยอดขายหลังบ้านประกอบ

หัวใจสำคัญคือ Conversions ช่วยให้คุณดูผลลัพธ์หลักที่ระบบใช้ Optimize ส่วน All Conversions ช่วยให้เห็นภาพรวมที่กว้างขึ้น ถ้าใช้สองตัวนี้ร่วมกันอย่างถูกต้อง คุณจะวิเคราะห์ Google Ads ได้ลึกกว่าแค่ยอด Conversion ตัวเดียว

ถ้าธุรกิจต้องการเห็นตัวอย่างงานด้านการวางกลยุทธ์โฆษณา Google Ads, Conversion Tracking และ Full Funnel สามารถดูเพิ่มเติมได้ที่ ผลงาน Digital Marketing และ Online Advertising

อย่าดูแค่ Conversion หลักอย่างเดียว ถ้าอยากเห็นภาพรวมลูกค้าที่ Google Ads สร้างจริง

ถ้าคุณอยากวิเคราะห์ Google Ads ให้ลึกกว่า Conversion ตัวเดียว DigitalD2M ช่วยวางกลยุทธ์ Conversion Tracking, GA4, CRM, Funnel และระบบวัดผลให้ธุรกิจตัดสินใจจากข้อมูลที่แม่นขึ้น

DigitalD2M — วางกลยุทธ์การตลาดออนไลน์ โฆษณา และระบบ AI Marketing ให้ธุรกิจเติบโตอย่างวัดผลได้

Scroll to Top